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자주 묻는 질문

  • Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
    DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
  • Q문의는 어디로 하나요?
    DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.
  • Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
    DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
  • Q굿즈·키트 소량 제작을 위한 솔루션이 있나요?
    네, 있습니다. DiiVER SMART STORAGE는 정기 제작이나 장기 배포 계획이 있지만 보관 공간이 부족한 고객을 위한 보관·분할 출고 솔루션입니다. 해당 서비스를 이용하시면 최소 주문 수량에 맞춰 대량 제작 후, 잔여 굿즈나 키트를 최대 1년간 보관하고 필요할 때마다 원하는 시점에 분할 출고하실 수 있습니다. SMART STORAGE를 이용하면 - 최소 수량 충족으로 선택의 폭 확대 - 제작 수량 증가로 단가 절감 - 보관 공간 대여로 관리 부담 해소 - 반복 주문 절차 간소화로 시간 절약 이 모든 과정을 한 번의 주문으로 해결할 수 있습니다.
  • Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
    DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
  • Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
    DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
  • Q굿즈·키트 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
    디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.
  • Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
    DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
  • Q영업시간 외에도 예산만 먼저 확인할 수 있나요?
    네, 가능합니다. 영업시간이 아닐 때도 홈페이지에서 예상 견적서를 즉시 확인하실 수 있습니다. 원하는 상품과 옵션을 장바구니에 담은 뒤 [견적 보기] 버튼을 클릭하면 수량과 선택 옵션에 따른 예상 금액이 자동 계산됩니다. 확인한 견적은 [견적 보관하기] 로 저장하거나 [주문 견적 요청] 으로 이어가시면 담당자가 확인 후 최종 견적과 제작 가능 여부를 안내드립니다. 표시된 금액은 예상 견적이며, 수량·디자인·패키지·배송 옵션에 따라 실제 금액이 달라질 수 있습니다.
  • Q답변까지 얼마나 걸리나요?
    문의 채널에 따라 답변 속도는 다소 차이가 있지만, 대부분의 문의는 1영업일 이내에 답변드리고 있습니다. 다만, 제품 소싱이 필요하거나 컨셉 기획이 포함된 복합 요청의 경우 내부 검토 시간이 추가로 필요할 수 있습니다. 이 경우 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리며, 진행 상황은 채널톡이나 메일로도 확인 가능합니다. 빠른 답변을 원하신다면 실시간 채팅(채널톡)을 이용해 주세요. 상담 가능한 시간 외에도 문의를 남기면 다음 영업일 우선적으로 답변해 드립니다.
  • Q상담 가능한 시간은 언제인가요?
    DiiVER 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 점심시간은 12시부터 1시까지로, 해당 시간에는 상담이 잠시 중단됩니다. 주말과 공휴일은 휴무이지만, 운영시간 외에 남겨주신 문의는 접수 순서에 따라 다음 영업일에 신속하게 답변해 드립니다. 긴급한 문의나 빠른 확인이 필요할 경우, 채널톡 실시간 상담을 이용하시면 담당 매니저가 우선적으로 확인 후 안내드립니다.
  • Q문의는 어디로 하나요?
    DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.

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  • Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
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  • Q문의는 어디로 하나요?
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  • Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
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  • Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
    DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
  • Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
    DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
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    디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.
  • Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
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